نموذج الإعلام المسبق

هذا النص العربي مقدَّم لأغراض إعلامية فقط، وفي حال وجود أي تعارض يُعتمد النص التركي.

يتضمن هذا النموذج، وفقاً لقانون حماية المستهلك رقم 6502 (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) ولائحة العقود عن بُعد (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği)، الأمور التي يجب أن تعرفوها قبل إتمام طلبكم وقبل الالتزام بالدفع. ويُعدّ هذا النموذج جزءاً لا يتجزأ من عقد البيع عن بُعد.

1. بيانات البائع

البائع: Mehmet Koçhan (منشأة فردية) اسم المنشأة / العلامة التجارية: Doce Elegante مكتب الضرائب: Kızılmurat Vergi Dairesi Müdürlüğü الرقم الضريبي: 5730451262 العنوان: Gazipaşa Mahallesi, 1966. Sokak, No: 17, İç Kapı No: 3, 33000 Tarsus / Mersin الهاتف: +90 534 247 71 95 البريد الإلكتروني: doceelegante@gmail.com الموقع الإلكتروني: https://doceelegante.com

2. الخصائص الأساسية للمنتج

تُعرض أسماء المنتجات التي طلبتموها وألوانها ومقاساتها وكمياتها وأسعار الوحدة، وغيرها من الخصائص الأساسية المبيَّنة في صفحة المنتج، في ملخص الطلب مباشرةً قبل خطوة الدفع. والصور الموجودة في صفحة المنتج تعود للمنتج نفسه؛ وقد تظهر فروق طفيفة في الألوان تبعاً لإعدادات الشاشة.

3. السعر والدفع

الأسعار بالليرة التركية وتشمل جميع الضرائب. وتُعرض أثمان المنتجات ورسوم الشحن إن وُجدت والمبلغ الإجمالي الواجب دفعه، كلٌّ على حدة، في ملخص الطلب قبل خطوة الدفع. ولا يُطلب منكم أي رسوم إضافية غير معروضة في ملخص الطلب.

يتم الدفع ببطاقة الائتمان أو البطاقة المصرفية، عبر صفحة الدفع الآمنة لمؤسسة الدفع المرخَّصة PayTR. ولا يطّلع البائع على بيانات بطاقتكم ولا يحتفظ بها. وتأكيدكم للطلب يعني أنكم قد التزمتم بالدفع.

4. التسليم

تُرسل المنتجات من مستودع البائع الخاص إلى عنوان التسليم الذي حددتموه أثناء الطلب، عن طريق الشحن.

تُسلَّم الطلبات المقدَّمة في أيام العمل حتى الساعة 17:00 والمؤكَّد دفعها إلى شركة الشحن في اليوم نفسه وفقًا لشروط استلام شركة الشحن، أما الطلبات المقدَّمة بعد هذه الساعة أو في عطلة نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية فتُسلَّم في أول يوم عمل تالٍ. وتعتمد مدة التوزيع بعد التسليم لشركة الشحن على عنوان التسليم وعلى شبكة التوزيع الخاصة بشركة الشحن.

شركة الشحن: Kolay Gelsin يكون الشحن مجانيًا للطلبات التي يبلغ مجموع منتجاتها الفرعي بعد الخصومات 1.000 ليرة تركية أو أكثر. أما الطلبات التي تقل عن هذا المبلغ فتُعرض رسوم شحنها بشكل منفصل في ملخص الطلب قبل خطوة الدفع. ولا تُحتسب رسوم الشحن ضمن مبلغ الشحن المجاني. لا يجوز في جميع الأحوال أن يتجاوز التسليم ثلاثين يوماً من تاريخ إبرام العقد. يقتصر التسليم حالياً على العناوين داخل تركيا.

5. حق العدول

يحق لكم العدول عن العقد خلال أربعة عشر يوماً من تاريخ استلامكم المنتج، دون إبداء أي مبرر ودون دفع أي شرط جزائي. وفي الطلبات التي تُسلَّم فيها منتجات متعددة بشكل منفصل، تبدأ المدة من تاريخ استلام آخر منتج. ويمكنكم ممارسة حق العدول أيضاً قبل تسليم المنتج.

يمكنكم إرسال إشعار العدول خلال هذه المدة عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان doceelegante@gmail.com، أو كتابياً إلى عنواننا المذكور أعلاه. ويمكنكم استخدام نموذج العدول المرفق بهذا النموذج أو أي تصريح صريح منكم لتقديم الإشعار.

يجب عليكم إعادة المنتج خلال أربعة عشر يوماً من تاريخ إرسالكم إشعار العدول. وعند إرسالكم المنتج عبر شركة شحن الإرجاع التي يحددها البائع، لا تُحصَّل منكم رسوم شحن الإرجاع.

شركة شحن الإرجاع: Kolay Gelsin. وتُرسَل إليكم تعليمات شحن الإرجاع ردًّا على إشعار العدول. عنوان إرسال الإرجاع: Gazipaşa Mahallesi, Mehmet Akif Ersoy Caddesi, No: 138/A, Tarsus / Mersin

تُردّ جميع المبالغ المحصَّلة، بما في ذلك تكاليف التسليم إن وُجدت، خلال أربعة عشر يوماً من تاريخ تسليمكم المنتج إلى شركة شحن الإرجاع المحددة، بما يتوافق مع وسيلة الدفع الخاصة بكم ودفعةً واحدة. وفي حال استخدامكم شركة شحن مختلفة، تبدأ هذه المدة من تاريخ وصول المنتج إلينا.

لا تكونون مسؤولين عن التغيرات الناتجة عن الاستخدام المعتاد للمنتج وتجربته.

6. الحالات التي لا يجوز فيها ممارسة حق العدول

وفقاً للمادة 15 من لائحة العقود عن بُعد؛ لا يجوز ممارسة حق العدول في المنتجات المُعدَّة وفقاً لطلباتكم أو احتياجاتكم الشخصية، وفي المنتجات التي فُتحت عناصرها الواقية (شريط النظافة الصحية، الختم، التغليف) بعد التسليم والتي لا يكون إرجاعها مناسباً من الناحية الصحية ومن ناحية النظافة. ويُشار إلى المنتجات المشمولة بهذا النطاق بشكل منفصل في صفحة المنتج.

7. الشكاوى وتسوية النزاعات

يمكنكم إرسال طلباتكم وشكاواكم عبر قنوات التواصل المذكورة أعلاه. وفي حال حدوث نزاع، يمكنكم التقدم إلى هيئة تحكيم المستهلك (Tüketici Hakem Heyeti) الكائنة في محل إقامتكم أو في المكان الذي أُجريت فيه المعاملة، ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة (Ticaret Bakanlığı) سنوياً؛ أما في النزاعات التي تتجاوز هذه الحدود، فيمكنكم التقدم إلى محكمة المستهلك (Tüketici Mahkemesi) بعد استيفاء إجراءات الوساطة الإلزامية المنصوص عليها في القانون.

8. حفظ العقد والموافقة

يُسجَّل طلبكم مع هذا النموذج ومع الإصدار الذي وافقتم عليه من عقد البيع عن بُعد. ويُرسل نص العقد وملخص الطلب إلى عنوان بريدكم الإلكتروني بعد الطلب؛ وإذا كنتم أعضاء، يمكنكم أيضاً الوصول إلى طلبكم من سجل الطلبات في حسابكم.

لا تكون خانات الموافقة مُعلَّمة مسبقاً. ولا يمكن إتمام الطلب دون تأكيدكم أنكم قرأتم هذا النموذج.

ملحق — نموذج العدول

(يُرجى ملء هذا النموذج وإرساله فقط إذا كنتم ترغبون في ممارسة حقكم في العدول عن العقد.)

إلى: Mehmet Koçhan — Doce Elegante, Gazipaşa Mahallesi, 1966. Sokak, No: 17, İç Kapı No: 3, 33000 Tarsus / Mersin, doceelegante@gmail.com

أُقرّ بموجب هذا النموذج بأنني أمارس حقي في العدول عن العقد المتعلق ببيع المنتجات المذكورة أدناه.

رقم الطلب: تاريخ الطلب / تاريخ التسليم: المنتج أو المنتجات: ثمن المنتج: اسم المستهلك ولقبه: عنوان المستهلك: توقيع المستهلك (فقط في حال الإرسال على الورق): التاريخ: