عقد البيع عن بُعد

هذا النص العربي مقدَّم لأغراض إعلامية فقط، وفي حال وجود أي تعارض يُعتمد النص التركي.

يُبرم هذا العقد إلكترونياً عبر الموقع الإلكتروني doceelegante.com بين الطرفين المبيَّنة بياناتهما أدناه، وفقاً لقانون حماية المستهلك رقم 6502 (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) ولائحة العقود عن بُعد (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).

المادة 1 — الطرفان

البائع البائع: Mehmet Koçhan (منشأة فردية) اسم المنشأة / العلامة التجارية: Doce Elegante مكتب الضرائب: Kızılmurat Vergi Dairesi Müdürlüğü الرقم الضريبي: 5730451262 العنوان: Gazipaşa Mahallesi, 1966. Sokak, No: 17, İç Kapı No: 3, 33000 Tarsus / Mersin الهاتف: +90 534 247 71 95 البريد الإلكتروني: doceelegante@gmail.com

المشتري يُعتمد الاسم واللقب وعنوان التسليم وعنوان الفاتورة وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المُقدَّمة أثناء الطلب. وتُسجَّل هذه البيانات لحظة إنشاء الطلب.

المادة 2 — الموضوع

موضوع هذا العقد هو بيع وتسليم المنتجات التي يطلبها المشتري إلكترونياً عبر الموقع الإلكتروني doceelegante.com العائد للبائع، وتحديد حقوق الطرفين والتزاماتهما المتعلقة بهذا البيع.

المادة 3 — المنتجات موضوع العقد والثمن

تتكون أسماء المنتجات وألوانها ومقاساتها وكمياتها، وسعر البيع للوحدة والسعر الإجمالي شاملاً الضرائب، ورسوم الشحن إن وُجدت، والمبلغ الإجمالي الواجب دفعه وطريقة الدفع، من المعلومات المعروضة في ملخص الطلب لحظة تأكيد الطلب. وتُسجَّل هذه المعلومات لحظة الطلب، ولا تتأثر بأي تغييرات في الأسعار أو المحتوى تُجرى لاحقاً على الكتالوج. ويُعدّ ملخص الطلب ملحقاً لهذا العقد.

المادة 4 — الإعلام المسبق

يُقرّ المشتري بأنه قد أُعلِم، قبل إبرام العقد وقبل الالتزام بالدفع، بموجب نموذج الإعلام المسبق، بهوية البائع وبيانات الاتصال به، والخصائص الأساسية للمنتجات، والسعر الإجمالي شاملاً الضرائب، وشروط الدفع والتسليم، وحق العدول وطريقة ممارسته، وطرق تقديم الشكاوى والطلبات، وبأنه قرأ هذا النموذج ووافق عليه إلكترونياً.

المادة 5 — الدفع

5.1. يتم الدفع ببطاقة الائتمان أو البطاقة المصرفية، عبر صفحة الدفع الآمنة لمؤسسة الدفع المرخَّصة PayTR. ولا يطّلع البائع على بيانات البطاقة ولا يحتفظ بها.

5.2. يصبح الطلب نهائياً بموافقة مؤسسة الدفع على الدفع. وفي حال عدم إتمام الدفع لا يُنشأ الطلب؛ ويُحرَّر المخزون المحجوز لهذا الغرض.

5.3. يُعاد التحقق من سعر المنتج وحالة المخزون على جانب الخادم أثناء إنشاء الطلب. ولا يُنشأ طلب لمنتج غير متوفر في المخزون.

المادة 6 — التسليم

6.1. تُرسل المنتجات من مستودع البائع الخاص إلى العنوان الذي حدده المشتري أثناء الطلب، عن طريق شركة الشحن التي يتعامل معها البائع. ويقتصر التسليم حالياً على العناوين داخل تركيا. يكون الشحن مجانيًا للطلبات التي يبلغ مجموع منتجاتها الفرعي بعد الخصومات 1.000 ليرة تركية أو أكثر. أما الطلبات التي تقل عن هذا المبلغ فتُعرض رسوم شحنها بشكل منفصل في ملخص الطلب قبل خطوة الدفع. ولا تُحتسب رسوم الشحن ضمن مبلغ الشحن المجاني.

6.2. تُسلَّم الطلبات التي تمت الموافقة على دفعها إلى شركة الشحن في يوم العمل نفسه إذا قُدِّمت قبل الساعة المحددة في نموذج الإعلام المسبق، وفي يوم العمل التالي إذا قُدِّمت بعدها. ولا يجوز في جميع الأحوال أن يتجاوز التسليم ثلاثين يوماً من تاريخ إبرام العقد.

6.3. يكون البائع مسؤولاً عن الفقدان والتلف اللذين قد يحدثان اعتباراً من لحظة تسليم المنتج إلى شركة الشحن وحتى تسليمه إلى المشتري أو إلى الشخص الذي حدده المشتري.

6.4. في حال تعذّر على البائع توفير المنتج موضوع الطلب أو تسليمه، يُبلغ المشتري بذلك خلال ثلاثة أيام من تاريخ علمه بهذا الأمر، ويردّ جميع المبالغ المحصَّلة خلال أربعة عشر يوماً كحد أقصى من تاريخ الإبلاغ.

6.5. يُوصى المشتري، في حال ملاحظته أثناء استلام المنتج وجود تلف ظاهر للعيان في الطرد، بأن يطلب من موظف الشحن تحرير محضر بذلك. ولا تُقيِّد هذه التوصية الحقوق القانونية للمشتري المتعلقة بالسلعة المعيبة.

المادة 7 — حق العدول

7.1. يحق للمشتري العدول عن العقد خلال أربعة عشر يوماً من تاريخ استلامه المنتج، دون إبداء أي مبرر ودون دفع أي شرط جزائي. وفي الطلبات التي تُسلَّم فيها منتجات متعددة بشكل منفصل، تبدأ المدة من تاريخ استلام آخر منتج. ويجوز للمشتري ممارسة حق العدول قبل تسليم المنتج أيضاً.

7.2. يُرسَل إشعار العدول إلى البائع خلال المدة عبر البريد الإلكتروني أو كتابياً. ويمكن استخدام نموذج العدول المرفق بنموذج الإعلام المسبق أو أي تصريح صريح.

7.3. يُعيد المشتري المنتج إلى البائع خلال أربعة عشر يوماً من تاريخ إرساله إشعار العدول. وعند استخدام شركة شحن الإرجاع التي يحددها البائع، لا تُطلب رسوم شحن الإرجاع من المشتري. عنوان إرسال الإرجاع: Gazipaşa Mahallesi, Mehmet Akif Ersoy Caddesi, No: 138/A, Tarsus / Mersin.

7.4. يردّ البائع جميع المبالغ التي حصّلها، بما في ذلك تكاليف التسليم إن وُجدت، خلال أربعة عشر يوماً من تاريخ تسليم المنتج إلى شركة شحن الإرجاع المحددة، بما يتوافق مع وسيلة الدفع التي استخدمها المشتري، دفعةً واحدة ودون تحميل المشتري أي تكاليف. وفي حال استخدام المشتري شركة شحن مختلفة، تبدأ هذه المدة من تاريخ وصول المنتج إلى البائع. وفي حال ممارسة حق العدول قبل تسليم المنتج، تبدأ المدة من تاريخ وصول إشعار العدول إلى البائع.

7.5. لا يكون المشتري مسؤولاً عن التغيرات والتلف الناتجة عن الاستخدام المعتاد للمنتج وتجربته.

7.6. وفقاً للمادة 15 من لائحة العقود عن بُعد؛ لا يجوز ممارسة حق العدول في المنتجات المُعدَّة وفقاً لطلبات المشتري أو احتياجاته الشخصية، وفي المنتجات التي فُتحت عناصرها الواقية (شريط النظافة الصحية، الختم، التغليف) بعد التسليم والتي لا يكون إرجاعها مناسباً من الناحية الصحية ومن ناحية النظافة. ويُشار إلى المنتجات المشمولة بهذا النطاق بشكل منفصل في صفحة المنتج.

المادة 8 — المنتج المعيب

في حال كان المنتج معيباً، يحق للمشتري ممارسة حقوقه الاختيارية المنصوص عليها في المادة 11 من القانون رقم 6502 (فسخ العقد، أو تخفيض الثمن، أو الإصلاح المجاني، أو الاستبدال بمثيل خالٍ من العيب). ويتحمل البائع رسوم الشحن المتعلقة بإرجاع المنتج المعيب.

المادة 9 — البيانات الشخصية

تُعالَج البيانات الشخصية للمشتري لغرض إبرام العقد وتنفيذه، على النحو الموضح في نص الإعلام بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) وفي سياسة الخصوصية.

المادة 10 — تسوية النزاعات

في النزاعات الناشئة عن هذا العقد، تختص هيئة تحكيم المستهلك (Tüketici Hakem Heyeti) الكائنة في محل إقامة المشتري أو في المكان الذي أُجريت فيه المعاملة، ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة (Ticaret Bakanlığı) سنوياً؛ أما في النزاعات التي تتجاوز هذه الحدود، فتختص محكمة المستهلك (Tüketici Mahkemesi) بعد استيفاء إجراءات الوساطة الإلزامية المنصوص عليها في القانون.

المادة 11 — السريان والحفظ

يُقرّ المشتري، قبل إتمام الطلب، بأنه قرأ نموذج المعلومات المسبقة وهذا العقد، وذلك بوضع علامة في خانة الموافقة؛ ولا تكون خانة الموافقة مُعلَّمة مسبقاً. ويُعدّ العقد مُبرماً بالموافقة على دفع الطلب. ويُسجَّل الإصدار الذي تمت الموافقة عليه من العقد مع الطلب، وتُرسل نسخة منه إلى عنوان البريد الإلكتروني للمشتري.