شروط التسليم والإرجاع

هذا النص العربي مقدَّم لأغراض إعلامية فقط، وفي حال وجود أي تعارض يُعتمد النص التركي.

توضح هذه الصفحة كيفية تسليم الطلبات التي تقدمونها من Doce Elegante، وكيفية سير إجراءات الإرجاع والإلغاء والاستبدال. البائع: Mehmet Koçhan (منشأة فردية) — Doce Elegante، Gazipaşa Mahallesi, 1966. Sokak, No: 17, İç Kapı No: 3, 33000 Tarsus / Mersin.

1. التسليم

1.1. تُرسل منتجاتنا من مستودعنا الخاص إلى العنوان الذي حددتموه أثناء الطلب، عن طريق الشحن. ويقتصر التسليم حالياً على العناوين داخل تركيا.

1.2. تُسلَّم الطلبات المقدَّمة في أيام العمل حتى الساعة 17:00 والمؤكَّد دفعها إلى شركة الشحن في اليوم نفسه وفقًا لشروط استلام شركة الشحن، أما الطلبات المقدَّمة بعد هذه الساعة أو في عطلة نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية فتُسلَّم في أول يوم عمل تالٍ.

1.3. تعتمد مدة التوزيع بعد التسليم لشركة الشحن على عنوان التسليم وعلى شبكة التوزيع الخاصة بشركة الشحن. ولا يجوز في جميع الأحوال أن يتجاوز التسليم ثلاثين يوماً من تاريخ إبرام العقد (تأكيد طلبكم).

1.4. شركة الشحن: Kolay Gelsin

1.5. رسوم الشحن: يكون الشحن مجانيًا للطلبات التي يبلغ مجموع منتجاتها الفرعي بعد الخصومات 1.000 ليرة تركية أو أكثر. أما الطلبات التي تقل عن هذا المبلغ فتُعرض رسوم شحنها بشكل منفصل في ملخص الطلب قبل خطوة الدفع. ولا تُحتسب رسوم الشحن ضمن مبلغ الشحن المجاني. ولا يُطلب منكم أي رسوم غير معروضة في ملخص الطلب.

1.6. عند تسليم طلبكم لشركة الشحن، يُرسل إليكم رقم التتبع.

1.7. يكون البائع مسؤولاً عن الفقدان والتلف اللذين قد يحدثان إلى حين تسليم الطرد. وإذا لاحظتم أثناء التسليم وجود تلف ظاهر للعيان في الطرد، نوصيكم بأن تطلبوا من موظف الشحن تحرير محضر بذلك؛ ولا تُقيِّد هذه التوصية حقوقكم القانونية.

2. إلغاء الطلب

يمكنكم تقديم طلب الإلغاء قبل تسليم طلبكم لشركة الشحن. ويكفي أن ترسلوا طلبكم مع رقم الطلب إلى العنوان doceelegante@gmail.com. وإذا كان قد تم تحصيل دفعتكم، يُردّ كامل المبلغ المحصَّل إلى وسيلة الدفع الخاصة بكم خلال أربعة عشر يوماً كحد أقصى. أما الطلبات التي سُلِّمت لشركة الشحن، فتُطبَّق عليها إجراءات العدول والإرجاع الواردة أدناه بدلاً من الإلغاء.

3. حق العدول ومدة الإرجاع

يمكنكم ممارسة حق العدول خلال أربعة عشر يوماً من تاريخ استلامكم المنتج، دون إبداء أي مبرر ودون دفع أي شرط جزائي. وفي الطلبات التي تُسلَّم فيها منتجات متعددة بشكل منفصل، تبدأ المدة من تاريخ استلام آخر منتج.

4. كيف يتم الإرجاع؟

4.1. أرسلوا إشعار العدول خلال المدة، مع رقم الطلب، عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان doceelegante@gmail.com أو كتابياً. ويمكنكم استخدام نموذج العدول المرفق بنموذج الإعلام المسبق.

4.2. أعيدوا المنتج خلال أربعة عشر يوماً من تاريخ إرسالكم الإشعار، عبر شركة شحن الإرجاع المبيَّنة أدناه.

شركة شحن الإرجاع: Kolay Gelsin. وتُرسَل إليكم تعليمات شحن الإرجاع ردًّا على إشعار العدول. عنوان الإرجاع: Gazipaşa Mahallesi, Mehmet Akif Ersoy Caddesi, No: 138/A, Tarsus / Mersin

4.3. عند استخدامكم شركة شحن الإرجاع المحددة، لا تُحصَّل منكم رسوم شحن الإرجاع.

4.4. أرسلوا المنتج إن أمكن مع فاتورته وبطاقته وتغليفه؛ فذلك يتيح مطابقة إرجاعكم بسرعة. ولا تكونون مسؤولين عن التغيرات الناتجة عن الاستخدام المعتاد للمنتج وتجربته.

5. ردّ المبلغ

تُردّ جميع المبالغ المحصَّلة، بما في ذلك تكاليف التسليم إن وُجدت، دفعةً واحدة وبما يتوافق مع وسيلة الدفع الخاصة بكم، خلال أربعة عشر يوماً من تاريخ تسليمكم المنتج إلى شركة شحن الإرجاع المحددة. وفي حال استخدامكم شركة شحن مختلفة، تبدأ هذه المدة من تاريخ وصول المنتج إلينا. وتعتمد المدة اللازمة لظهور المبلغ المردود إلى بطاقتكم في حسابكم على البنك الذي تتعاملون معه.

6. الاستبدال

يمكنكم طلب استبدال المقاس أو اللون. ويتم الاستبدال عن طريق إتمام إجراءات الإرجاع وإنشاء طلب جديد؛ وبذلك تبقى معلومات المخزون والسعر محدَّثة.

7. المنتج المعيب

إذا وصلكم المنتج معيباً أو تالفاً، فأبلغونا بذلك عبر العنوان doceelegante@gmail.com. ويمكنكم ممارسة حقوقكم الاختيارية في نطاق قانون حماية المستهلك رقم 6502 (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) (فسخ العقد، أو تخفيض الثمن، أو الإصلاح المجاني، أو الاستبدال بمثيل خالٍ من العيب). ونتحمل نحن رسوم شحن إرجاع المنتج المعيب.

8. المنتجات التي لا يجوز فيها ممارسة حق العدول

وفقاً للمادة 15 من لائحة العقود عن بُعد (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği)، لا يجوز ممارسة حق العدول في المنتجات المُعدَّة وفقاً لطلباتكم أو احتياجاتكم الشخصية، وفي المنتجات التي فُتحت عناصرها الواقية (شريط النظافة الصحية، الختم، التغليف) بعد التسليم والتي لا يكون إرجاعها مناسباً من الناحية الصحية ومن ناحية النظافة. ويُشار إلى المنتجات المشمولة بهذا النطاق في صفحة المنتج بشكل منفصل.

9. التواصل

لجميع أسئلتكم المتعلقة بالتسليم والإرجاع والاستبدال: doceelegante@gmail.com — +90 534 247 71 95