Teslimat ve İade Şartları

Bu sayfa, Doce Elegante'den verdiğiniz siparişlerin nasıl teslim edildiğini ve iade, iptal ve değişim süreçlerinin nasıl işlediğini açıklar. Satıcı: Mehmet Koçhan (şahıs işletmesi) — Doce Elegante, Gazipaşa Mahallesi, 1966. Sokak, No: 17, İç Kapı No: 3, 33000 Tarsus / Mersin.

1. TESLİMAT

1.1. Ürünlerimiz kendi depomuzdan, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese kargo yoluyla gönderilir. Teslimat şu an yalnızca Türkiye içindeki adreslere yapılmaktadır.

1.2. İş günlerinde saat 17.00'ye kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler, kargo firmasının teslim alma koşullarına bağlı olarak aynı gün; bu saatten sonra, hafta sonu veya resmî tatil günlerinde verilen siparişler izleyen ilk iş günü kargo firmasına teslim edilir.

1.3. Kargo firmasına teslimden sonraki dağıtım süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının dağıtım ağına bağlıdır. Teslimat, her durumda sözleşmenin kurulduğu (siparişinizin onaylandığı) tarihten itibaren otuz günü aşamaz.

1.4. Kargo firması: Kolay Gelsin

1.5. Kargo bedeli: Ürünlerin indirimler düşüldükten sonraki ara toplamı 1.000 TL ve üzerinde olan siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli, ödeme adımından önce sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Kargo bedeli, ücretsiz kargo tutarının hesabına dâhil edilmez. Sipariş özetinde gösterilmeyen hiçbir ücret sizden talep edilmez.

1.6. Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası tarafınıza iletilir.

1.7. Paket teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur. Teslim sırasında pakette gözle görülür bir hasar fark ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz; bu öneri yasal haklarınızı sınırlamaz.

2. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Talebinizi sipariş numaranızla birlikte doceelegante@gmail.com adresine iletmeniz yeterlidir. Ödemeniz alınmışsa, tahsil edilen tutarın tamamı en geç on dört gün içinde ödeme yönteminize iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine aşağıdaki cayma ve iade süreci uygulanır.

3. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren on dört gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

4. İADE NASIL YAPILIR?

4.1. Cayma bildiriminizi süre içinde, sipariş numaranızla birlikte doceelegante@gmail.com adresine e-posta ile veya yazılı olarak iletin. Ön Bilgilendirme Formu ekindeki cayma formunu kullanabilirsiniz.

4.2. Bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü, aşağıda belirtilen iade kargo firmasıyla geri gönderin.

İade kargo firması: Kolay Gelsin. Cayma bildiriminize yanıt olarak iade gönderimine ilişkin talimat tarafınıza iletilir. İade adresi: Gazipaşa Mahallesi, Mehmet Akif Ersoy Caddesi, No: 138/A, Tarsus / Mersin

4.3. Belirlenen iade kargo firmasını kullandığınızda iade gönderim bedeli sizden alınmaz.

4.4. Ürünü mümkünse faturası, etiketi ve ambalajıyla birlikte gönderin; bu, iadenizin hızlı eşleştirilmesini sağlar. Ürünün olağan kullanımı ve denenmesi nedeniyle oluşan değişikliklerden sorumlu değilsiniz.

5. ÜCRET İADESİ

Ürünü belirlenen iade kargo firmasına teslim ettiğiniz tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler tek seferde ve ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir. Farklı bir kargo firması kullanmanız hâlinde bu süre ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren başlar. Kartınıza yapılan iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

6. DEĞİŞİM

Beden veya renk değişimi talep edebilirsiniz. Değişim, iade sürecinin tamamlanması ve yeni siparişin oluşturulması şeklinde yürütülür; böylece stok ve fiyat bilgisi güncel kalır.

7. AYIPLI ÜRÜN

Ürün ayıplı ya da hasarlı ulaştıysa bize doceelegante@gmail.com adresinden bildirin. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınızı (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim) kullanabilirsiniz. Ayıplı ürünün iade gönderim bedeli tarafımıza aittir.

8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; istekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünler ile koruyucu unsurları (hijyen bandı, mühür, ambalaj) teslimden sonra açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamdaki ürünler ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

9. İLETİŞİM

Teslimat, iade ve değişimle ilgili tüm sorularınız için: doceelegante@gmail.com — +90 534 247 71 95